Je hebt net een nieuw hostingcontract getekend en wilt je domein overzetten. Je klikt op ’transfer aanvragen’, wacht af, en ontdekt die middag dat je e-mail is gestopt. De volgende ochtend is je website onbereikbaar. Klanten sturen berichten, maar die komen niet aan. Na twee dagen bellen met supportdiensten blijkt de oorzaak: één instelling die je over het hoofd zag voordat je op die knop klikte. Dit scenario is allesbehalve zeldzaam. Een domein verhuizen klinkt eenvoudig, maar er zijn minstens acht manieren waarop het fout kan gaan, en sommige kosten je niet alleen een paar dagen, maar ook klanten en omzet.
Fout 1: De transfer-lock staat nog aan
Elke domeinregistrar zet standaard een zogenaamde transfer-lock (ook wel EPP-lock of registrar-lock) op je domein. Dat is een beveiligingsmaatregel om te voorkomen dat iemand je domein zonder jouw toestemming wegneemt. Prima bedoeld, maar als je die lock niet uitschakelt vóórdat je een transfer aanvraagt, blokkeert het systeem de verhuizing automatisch. Je ontvangt dan een vage foutmelding, of gewoon helemaal geen feedback.
Ga naar het beheerpaneel van je huidige registrar, zoek de domeininstellingen op en schakel de transfer-lock uit. Wacht daarna minstens een uur voor je verdergaat. Dit is stap één, en tegelijk de meest overgeslagen stap.
Fout 2: De WHOIS-contactgegevens kloppen niet meer
Tijdens een domeinverhuizing stuurt het systeem een verificatiemail naar het e-mailadres dat in de WHOIS-database staat. Dat is het adres dat je opgaf toen je het domein registreerde, misschien drie of zeven jaar geleden. Als dat intussen een oud zakelijk adres is, het mailadres van een ex-medewerker, of gewoon een inbox die niemand meer leest, verdwijnt die verificatiemail in het niets en stopt de transfer.
Controleer je WHOIS-gegevens via een tool als who.is of via het beheerpaneel van je registrar. Klopt het e-mailadres niet, pas het dan aan vóór je de transfer opstart. Na een wijziging geldt soms een korte wachtperiode van 24 uur voordat je kunt doorgaan.
Fout 3: Het domein verloopt binnen 60 dagen
ICANN, de internationale organisatie die domeinnamen beheert, heeft een regel die transfers blokkeert of bemoeilijkt als een domein binnen 60 dagen verloopt. Dat klinkt als veel marge, maar als je midden in een transfer zit die vijf tot zeven dagen duurt en je domein verloopt intussen, kun je in een onoplosbare situatie terechtkomen.
Check de verloopdatum van je domein voor je begint. Verloopt het binnen twee maanden, verleng het dan eerst bij je huidige registrar. Ja, je betaalt dan even dubbel voor een korte periode, maar dat is een stuk goedkoper dan een domein dat tijdelijk of permanent onbereikbaar is.
Fout 4: De auth-code te vroeg of te laat opvragen
Een auth-code (ook wel EPP-code of transfer-code) is een soort wachtwoord dat je nodig hebt om de verhuizing te bevestigen. Die code heeft een beperkte geldigheid, afhankelijk van de registrar soms maar 24 uur, soms zeven dagen. Vraag je de code aan terwijl de transfer-lock nog actief is, dan werkt de code soms niet of raakt hij verlopen terwijl jij nog bezig bent de lock uit te zetten.
De juiste volgorde is: lock uitschakelen, contactgegevens controleren, daarna pas de auth-code aanvragen en direct gebruiken.
Fout 5: DNS-instellingen niet vastleggen voor de overstap
Dit is de fout waardoor websites en e-mail het langst platliggen. Wanneer je domein arriveert bij je nieuwe registrar, is de DNS-configuratie daar blanco. Je nieuwe provider weet niet dat je e-mail via Google Workspace loopt, dat je een MX-record voor Postmark hebt, of dat je een CNAME nodig hebt voor je subdomeinen.
Exporteer of noteer alle DNS-records van je huidige situatie vóór je de transfer start. Let op deze records: A-records, CNAME-records, MX-records (voor e-mail), TXT-records (voor SPF, DKIM en domeinverificaties) en eventuele SRV-records. Met die lijst kun je bij de nieuwe provider direct alles invullen, zodat je website en e-mail zo snel mogelijk weer werken na de verhuizing.
Fout 6: Verwarring tussen domeinverhuizing en DNS-verhuizing
Veel mensen willen eigenlijk alleen hun hosting wisselen, niet hun registrar. Stel dat je website op een nieuwe server wil hosten maar je domein prima beheert bij je huidige registrar. Dan hoef je het domein helemaal niet te verhuizen. Je past alleen het A-record in je DNS aan, zodat het domein voortaan naar de nieuwe server wijst. Dat is een aanpassing van vijf minuten, geen transferprocedure van een week.
Vraag jezelf dus eerst af: wil ik de registrar wisselen, of wil ik alleen mijn website of e-mail ergens anders onderbrengen? Het antwoord bepaalt of je een volledige transfer nodig hebt of simpelweg een DNS-aanpassing.
Fout 7: Geen rekening houden met de propagatietijd
Een domeinverhuizing duurt gemiddeld vijf tot zeven dagen. Dat zijn werkdagen waarop je website mogelijk trager of onbetrouwbaar bereikbaar is. Voor een webshop die in augustus zijn drukste periode heeft, of een advocatenkantoor dat volledig afhankelijk is van binnenkomende e-mail, is dat een serieus risico.
Plan een domein verhuizen nooit op een druk moment, net zoals je bij een fysieke verhuizing goed van tevoren voorbereiding treffen. Kies een rustige week, liefst zonder grote afspraken of verwachte piekverkeer. Communiceer ook proactief naar klanten: stuur een alternatief contactmogelijkheid mee voor het geval je e-mail even hapert.
Fout 8: Privacy-protect blokkeert de verificatiemail
Veel registrars bieden WHOIS-privacy aan, ook wel privacy-protect of ID-protect genoemd. Daarmee worden je persoonlijke gegevens in de publieke WHOIS-database vervangen door de gegevens van de registrar zelf. Handig voor privacy, maar tijdens een transfer is dit een probleem. De verificatiemail gaat dan naar een generiek adres van de privacydienst, niet naar jou, en de transfer wordt nooit bevestigd.
Schakel WHOIS-privacy tijdelijk uit voor je de transfer aanvraagt. Zodra je domein bij de nieuwe registrar staat, kun je privacy-protect daar weer inschakelen als de nieuwe provider dat aanbiedt.
Doe dit voor je op ’transfer’ klikt
Gebruik deze checklist als geheugensteuntje. Elke stap is een vinkje dat je jezelf een potentieel probleem bespaart.
- Schakel de transfer-lock (EPP-lock) uit bij je huidige registrar
- Controleer en corrigeer de WHOIS-contactgegevens, inclusief e-mailadres
- Schakel WHOIS-privacy tijdelijk uit
- Check de verloopdatum van je domein en verleng indien nodig
- Exporteer alle DNS-records en bewaar ze op een veilige plek
- Vraag daarna pas de auth-code op en gebruik hem direct
- Plan de transfer op een rustig moment in je agenda
Wanneer schakel je een professional in?
Als je website je primaire inkomstenbron is, als je meerdere domeinen tegelijk wil verhuizen, of als je e-mailomgeving complexer is dan een standaard inbox, dan is hulp van een webbouwer of systeembeheerder geen overkill. Een professional rekent voor een domeinmigratie doorgaans 100 tot 300 euro, afhankelijk van de complexiteit. Dat klinkt als veel, maar weeg het af tegen wat een week onbereikbare website of e-mail je daadwerkelijk kost. Voor een webshop met 500 euro omzet per dag is het rekensommetje snel gemaakt.
Doe je het zelf, volg dan de volgorde in de checklist hierboven en houd de bevestigingsmails goed bij. De meeste transfers verlopen prima als je de voorbereiding serieus neemt.
De meeste problemen bij een domeinverhuizing ontstaan niet tijdens de transfer zelf, maar in de minuten ervoor. Een vergeten lock, een oud e-mailadres bij je registrar, een DNS-overzicht dat nergens staat opgeslagen. Loop de checklist een halfuur door voordat je begint. Dat is genoeg om de meest voorkomende fouten te vermijden en jezelf dagen aan supportgesprekken te besparen.
